50 por ciento menos trámites y 80 por ciento de los procesos más usados digitalizados para 2030
Para realizar un trámite, la ciudadanía se enfrentaba a una gran cantidad de procedimientos, requisitos excesivos –y a veces innecesarios– con largos tiempos de respuesta y sin un fundamento normativo o legal. Esta situación generaba complicaciones que fomentaban espacios de corrupción.
Asimismo, no se tenía certeza del número de trámites existentes en nuestro país, ni mecanismos de coordinación para su homologación en estados y municipios, situación que impedían tener criterios claros que orientaran a las autoridades para simplificar y digitalizar.
Tampoco se contaba con una identidad digital nacional, que brindará acceso justo y equitativo a las personas, esto traía como resultado procesos burocráticos e ineficientes en los tres niveles de gobierno.
La Agencia de Transformación Digital y Telecomunicaciones (ATDT) ha impulsado un ambicioso programa de digitalización de trámites, portales y sistemas de información con el objetivo de modernizar los procesos administrativos, reducir tiempos, costos y mejorar la atención a la ciudadanía. De tal forma, se ha requerido incrementar el uso de tecnologías de la información para crear una identidad digital nacional, además de usar un mismo criterio y homologación para digitalizar y simplificar todos los trámites federales, estatales y municipales.
El objetivo que nos hemos fijado es implementar el proceso de simplificación y digitalización más radical de nuestra historia para reducir 50 por ciento de los trámites, requisitos y tiempos de resolución, además de ofrecer una opción digital en 80 por ciento de los trámites y servicios con el mayor número de usos en México.
Para lograrlo, participamos en la elaboración de la Ley Nacional para Eliminar los Trámites Burocráticos y la Corrupción que permitirá homologar criterios y herramientas en todos los procesos, tanto del Gobierno Federal como en las entidades federativas y municipios.
El primer paso fue crear Llave MX, un mecanismo de autenticación digital. La Llave MX ofrece:
- Generar una identidad digital única para personas y asociarlo al perfil de una empresa
- Realizar en línea trámites o solicitar servicios como persona o empresa
Más adelante, Llave MX se utilizará para:
- Creación de un expediente digital de todas las personas y empresas en donde siempre estará disponible toda la documentación en formato digital emitida por la autoridad, así como aquellos que se decidan cargar tales como identificaciones oficiales, comprobantes de domicilio o cualquier otro que sea requisito para realizar un trámite o servicio
- Integración de un expediente clínico digital
- Obtención de un expediente estudiantil digital que concentrará certificados de educación y permitirá a padres y madres de familia la visualización de calificaciones
- Actualmente, se ha iniciado con distintos proyectos de simplificación y digitalización con distintas dependencias del Gobierno Federal y con los estados de la República, ejemplo de este trabajo conjunto es la Ventanilla Digital Nacional de Inversiones, la cual va a facilitar los trámites para constitución, construcción y operación de empresas.
- A través de la Ley para Eliminar los Trámites Burocráticos y la Corrupción se podrá establecer un Modelo Nacional de Simplificación y Digitalización, así como el diseño de una estrategia en todo el país para coordinar y fortalecer las capacidades tecnológicas y replicar las soluciones en todas las administraciones locales.
Para 2030, la meta es adoptar en 100 por ciento una identidad digital nacional con Llave MX, que brinde acceso en línea a todos los trámites, servicios y programas sociales, así como simplificar 100 por ciento de los trámites federales, estatales y municipales, digitalizar 80 por ciento de los más frecuentes, ademàs de reducir 50 por ciento de los trámites, requisitos y tiempos de resolución.