Tiene dos licenciaturas, una en Ciencia Política en la Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM) y la segunda en Derecho en la misma institución. Además, realizó estudios de maestría en Políticas Públicas en el Instituto Tecnológico Autónomo de México (ITAM).
En el sector público ha colaborado a nivel federal en el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) en donde encabezó la Dirección General de Autorregulación; el Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores (Infonavit), en el cual formó parte del equipo que implementó el nuevo modelo de cobranza; la Secretaría de Hacienda y Crédito Público y la Suprema Corte de Justicia de la Nación.
En el Gobierno de la Ciudad de México, se desempeñó como directora general de Locatel de la Agencia Digital de Innovación Pública (ADIP) para transformar a dicha institución en el centro único de contacto para no emergencias con atención multicanal y con capacidad para brindar solución a la ciudadanía, de primer nivel, en diversos trámites y servicios.
Actualmente, funge como Directora General de Atención Ciudadana de la Agencia de Transformación Digital y Telecomunicaciones que se encarga de administrar el número único de atención de no emergencias 079 la Línea del Gobierno de México.
María Adriana Báez Ricárdez
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